Rastrear Mi Pedido
📦 Estado del pedido
Rastrea mi pedido
Introduce tu número de seguimiento para comprobar el estado de tu envío.
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Utilízalo a continuación o pégalo directamente en la página web del transportista.
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2Rastrea directamente con tu transportista
🟣 FedEx
La mayoría de los pedidos internacionales se envían a través de FedEx International Economy.
Seguimiento de FedEx →🟠 Japan Post / EMS
Algunos pedidos ligeros se envían a través de Japan Post EMS o correo aéreo estándar.
Seguimiento de Japan Post →3Comprendiendo el estado de tu seguimiento
| Estado | Qué significa |
|---|---|
| Procesando | Tu pedido está confirmado y se está preparando para su envío. |
| Enviado | Tu paquete ha sido entregado al transportista. El seguimiento ya está activo. |
| En tránsito | Tu paquete está en camino. El tránsito internacional suele tardar entre 3 y 14 días. |
| Despacho de aduanas | Tu paquete está siendo procesado por la aduana de tu país. Esto es normal. |
| En reparto | Tu paquete está con un repartidor local y llegará hoy. |
| Entregado | Tu paquete ha sido entregado. Consulta con los miembros de tu hogar o tu buzón. |
4¿El seguimiento no se actualiza?
- Espera 24-48 horas después de recibir la confirmación de envío para que el seguimiento se active.
- Los paquetes internacionales pueden no mostrar actualizaciones durante el tránsito, esto es completamente normal.
- Si el seguimiento no se ha actualizado en más de 10 días hábiles, contáctanos en info@mandorama.com.
- Los paquetes en despacho de aduanas pueden tardar de 1 a 7 días adicionales dependiendo de tu país.
📧 ¿Necesitas ayuda?
Contáctanos en info@mandorama.com con tu número de pedido y lo investigaremos rápidamente.
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