Política de reembolsos y cancelaciones
Devoluciones y Reembolsos
Respaldamos cada producto que vendemos. Aquí está exactamente lo que cubre nuestra política.
Todas las ventas son finales a menos que un artículo llegue defectuoso, dañado o incorrecto. No aceptamos devoluciones por cambio de opinión.
1Cancelaciones de Pedido
Todos los pedidos realizados en mandorama.com se consideran finales. Si necesita cancelar, contáctenos inmediatamente en info@mandorama.com. No podemos garantizar la cancelación una vez que un pedido ha sido procesado o enviado.
2Situaciones no reembolsables
⚠️ NO Aceptamos Devoluciones Por
✗ Cambio de opinión o arrepentimiento del comprador
✗ Cancelaciones de pre-pedidos
✗ Desgaste menor del embalaje (esquinas abolladas, desgaste de estante, rasguños leves)
✗ Incautación aduanera o rechazo del paquete
✗ Paquetes perdidos debido a una dirección incorrecta
3Casos Elegibles para Reembolso
Ofreceremos un reembolso o reemplazo en las siguientes situaciones:
- Recibió un producto defectuoso (roto o no funcional)
- Recibió el artículo incorrecto
- El producto sufrió daños significativos durante el tránsito
📸 Cómo Presentar una Reclamación
Contáctenos dentro de los 7 días siguientes a la recepción de su pedido en info@mandorama.com con:
1️⃣ Su número de pedido
2️⃣ Una descripción del problema
3️⃣ Fotos claras del artículo Y del embalaje
4Pedidos Anticipados
Los pedidos anticipados no son reembolsables y no pueden cancelarse. En el raro caso de que un artículo pre-ordenado no esté disponible debido a problemas con el proveedor, emitiremos un reembolso completo automáticamente.
5Contracargos y Disputas
🤝 Contáctenos Primero
Por favor, envíe un correo electrónico a info@mandorama.com antes de iniciar cualquier contracargo o disputa de pago. Resolvemos todos los problemas de manera justa y profesional.